Hola Isabel,
Gracias por tu comentario y retroalimentación.
Hemos revisado el historial de conversación con nuestra asesora, sin embargo vimos que sí estuvo en contacto a lo largo del proceso, aunque sí hubo retraso en tu pedido, esto por la naturaleza de los mismos lentes, marca y graduación, es posible que haya habido momentos sin actualizaciones debido a la espera. Te ofrecemos una disculpa por este inconveniente.
Si nos puedes contactar a nuestro email clientes@lentematic.com con gusto revisamos, si tienes algún dato específico respecto a la atención que recibiste, lo trataremos dentro de nuestro protocolo mejora continua.
Tu retroalimentación es muy importante para nosotros, esperamos nos puedas contactar para abrir el caso.
Saludos cordiales
